联系我们：多种联系方式汇总

无论你是玩家、私服运营商，还是希望与 shop.hhchuanqi.com 建立合作的伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证响应效率，请根据你的需求选择对应通道。

以上邮箱与电话为占位信息，实际联系方式以平台页面公示为准。我们建议优先使用邮箱沟通，便于留存记录与跟进处理。

工作时间与服务承诺

平台客服在线时间为每日 09:00～23:00（北京时间），全年无休。邮件咨询承诺在 24 小时内回复，举报类邮件承诺在 12 小时内完成初步核实。电话客服在线时间为工作日 10:00～18:00。

服务承诺如下：

• 举报必查：所有关于虚假开服、诈骗私服的举报，均会进入人工核实流程，核实结果将在 3 个工作日内反馈。
• 收录必审：私服运营商提交的开服信息，将在 1～2 个工作日内完成审核，审核通过后进入发布队列。
• 投诉必复：玩家对私服的评价与投诉，客服团队会逐一查看，涉及严重问题的私服将被降权或下架。
• 隐私必守：所有用户信息仅用于服务本身，不会向第三方出售或泄露。

各部门与业务线联系指引

玩家支持部

负责处理玩家在「新开传奇私服发布」信息查询、传奇私服下载导航、账号使用过程中遇到的问题。如果你发现某个私服的开服时间、版本描述与实际不符，或下载链接存在风险，请优先联系玩家支持部。

内容审核部

负责私服收录审核、版本标签校验、黑名单管理。私服运营商如需提交开服信息或申请版本标签修正，请通过合作邮箱联系，并附上服务器基本信息（机房位置、开服时间、版本类型、官网地址）。

商务合作部

负责广告投放、榜单合作、内容共建等商务事宜。我们仅与合法合规、运营稳定的私服运营商合作，拒绝任何涉及赌博、诈骗、侵权内容的合作请求。

技术运维部

负责平台服务器检测工具、数据抓取系统、网站稳定性维护。如你在访问平台时遇到页面异常、数据错误等技术问题，可通过客服邮箱反馈，并附上截图与浏览器版本信息。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交我的私服开服信息？

请发送邮件至合作邮箱，邮件标题格式为「开服信息提交 + 私服名称」，正文需包含：私服名称、版本类型、开服时间、官网地址、联系方式。审核通过后，信息将在 1～2 个工作日内发布。

Q2：我发现某个私服是骗人的，怎么举报？

请发送邮件至举报邮箱，提供私服名称、相关截图、充值记录（如有）与具体问题描述。我们会在 12 小时内初步核实，核实后将对该私服进行降权、标注风险或永久拉黑处理。

Q3：平台是否收取费用？

玩家使用平台查询开服信息、下载导航、查看攻略完全免费。私服运营商的基础收录免费，如需榜单推荐、置顶展示等增值服务，可联系商务合作部了解详情。

Q4：为什么我的邮件没有及时回复？

可能原因包括：邮件被误判为垃圾邮件、咨询量高峰期延迟、邮件信息不完整导致无法处理。建议检查垃圾邮件箱，并在邮件中尽量提供完整信息。若超过 48 小时未收到回复，可再次发送或通过在线客服催办。

Q5：可以电话咨询私服下载问题吗？

可以，但电话客服主要处理紧急问题。下载安装类问题建议通过在线客服或邮件沟通，便于我们提供截图指引与逐步排查。